ぴりっと辛い研修

コンサートや演劇などが開催される公共施設職員の接遇研修を担当しました。

事前に、こっそり電話をかけたり、窓口を訪ねて、接遇の様子を拝見し、ぴりっと辛いお話をしました。

一人ひとりの挨拶を撮影し、プラスワントーク練習、劇団四季風の滑舌トレーニングを行いました。熱心な練習ぶりがとてもうれしいです。実施後のアンケートには「電話はすべて伴先生からかかってきたと思い、出るようにします。」というお茶目な感想があり、クスッとしました。

お客さまの「非日常」を盛り上げるサービス業です。立ち居振る舞い、発声・滑舌・言葉づかいも、すてきな劇団を思い出させて欲しい！とお願いしました。