「日頃やってないことは、本番だからって急にはできないんだね」

5月から6回に渡り、長浜市の安田工務店の社員の皆さんに接客パワーアップ研修を受講いただきました。とても明るく楽しい仲間達です！研修では少し､イジメましたが・・・？？次のような感想をいただきました。

・ふいをつかれた電話応対テストではズタズタになりましたが、お客様の立場で考えると何とも言えない応対でした。

・「すぐに挨拶」、「目元笑顔」などなど・・・できていない事ばかりです。常に意識していきます。

・「まず､第一に大きな声で挨拶、目を見てお話しすること」が大切と思いました。

・ドアを開けた時のどんよりとした雰囲気はショールームとは言えないと感じました。

・日頃、やっていないことは本番で急にできないので、いつも本番を想定して行動しなければなりません。

・少しずつ意識が変わってきているので、このまま続けてがんばります。

＃工務店接客　＃電話応対