うれしくなっちゃう！

昨年春から支援を再開した企業さま。多岐に渡る事業があり、それらを横断するCS（カスタマー・サティスファクション）活動を応援しています。

各事業所のリーダーが集まる定例会議、毎朝おこなう接客ミニトレーニング、仲間の努力を讃えるマインドアップ大作戦、そして互いの事業所を訪問し評価し合うクロスモニター、これらの活動情報を共有する広報の発行と様々なことに挑戦してもらいました。

やっぱり人と人が繋がることは力だ！会社の未来を担う若手リーダーの生き生きとした活動報告に、私は胸が何度も熱くなりました。

写真は、販売店の朝令でお客様にカゴをおすすめする「接客ミニトレーニング」を行っているところです。